Politica privind protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal

Librăria CLC SRL respectă dreptul la viață privată și acordă o importanță deosebită protejării datelor cu caracter personal ale clienților și utilizatorilor site-ului clcromania.ro.

Prezenta politică explică ce tipuri de date cu caracter personal pot fi colectate, în ce scop sunt utilizate și care sunt drepturile persoanelor ale căror date sunt prelucrate.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

1. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de acțiunile efectuate pe site-ul clcromania.ro, putem solicita și prelucra anumite date cu caracter personal necesare pentru crearea unui cont, procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor solicitate.

Acestea pot include:

• nume și prenume;

• adresă de e-mail;

• număr de telefon;

• adresă de livrare;

• localitate și județ;

• date necesare pentru facturare;

• în cazul persoanelor juridice, date precum CUI/CIF, numărul de înregistrare în registrul comerțului și alte informații necesare emiterii documentelor fiscale.

Datele solicitate sunt limitate la ceea ce este necesar pentru scopurile pentru care sunt prelucrate.

2. Scopul prelucrării datelor cu caracter personal

Datele furnizate prin intermediul site-ului clcromania.ro pot fi utilizate, după caz, pentru:

• crearea și administrarea contului de client;

• preluarea, procesarea și monitorizarea comenzilor;

• confirmarea și comunicarea informațiilor referitoare la comenzi;

• pregătirea și livrarea produselor comandate;

• emiterea facturilor și a altor documente financiar-contabile;

• procesarea plăților;

• comunicarea cu clientul în legătură cu comenzile, produsele sau serviciile solicitate;

• soluționarea solicitărilor, reclamațiilor sau retururilor;

• îndeplinirea obligațiilor legale care revin Librăriei CLC SRL;

• protejarea securității site-ului și prevenirea utilizării frauduloase a serviciilor;

• îmbunătățirea funcționării și a serviciilor oferite de site, în condițiile legislației aplicabile.

Datele cu caracter personal nu vor fi utilizate în alte scopuri incompatibile cu cele pentru care au fost colectate.

3. Temeiul legal al prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor cu caracter personal poate avea la bază unul sau mai multe dintre temeiurile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract, de exemplu pentru procesarea și livrarea unei comenzi;

• îndeplinirea unei obligații legale, de exemplu în ceea ce privește evidența contabilă și fiscală;

• interesele legitime ale operatorului, atunci când acestea sunt aplicabile și nu prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate;

• consimțământul persoanei, atunci când acesta este necesar, de exemplu pentru anumite forme de comunicare de marketing.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea consimțământului.

4. Refuzul furnizării datelor cu caracter personal

Aveți dreptul de a refuza furnizarea anumitor date cu caracter personal. Cu toate acestea, unele informații sunt necesare pentru furnizarea serviciilor solicitate.

De exemplu, pentru procesarea și livrarea unei comenzi pot fi necesare date precum numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

Refuzul de a furniza datele necesare sau furnizarea unor informații incorecte ori incomplete poate face imposibilă procesarea sau livrarea comenzii.

5. Cui pot fi transmise datele

Librăria CLC SRL nu vinde datele cu caracter personal ale clienților și nu le oferă unor terțe părți în scopuri comerciale neautorizate.

Pentru îndeplinirea comenzilor și a obligațiilor legale, anumite date pot fi transmise, după caz, unor furnizori sau parteneri care acționează în legătură cu serviciile solicitate, cum ar fi:

• firme de curierat și servicii de livrare;

• procesatori și furnizori de servicii de plată;

• furnizori de servicii IT, hosting și mentenanță;

• furnizori de servicii de facturare și contabilitate;

• autorități publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Aceste date sunt transmise numai în măsura în care sunt necesare pentru îndeplinirea scopului respectiv și în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

Librăria CLC SRL nu încurajează și nu practică transmiterea datelor personale în scopuri de tip SPAM.

6. Date privind cardurile și plățile online

În cazul plății online cu cardul, datele complete ale cardului nu sunt stocate de clcromania.ro, ci sunt prelucrate de furnizorul de servicii de plată și de instituțiile financiare implicate în autorizarea și procesarea tranzacției, conform propriilor politici de securitate și cerințelor legale aplicabile.

Librăria CLC SRL nu solicită niciodată prin e-mail, telefon sau prin alte mijloace de comunicare parolele personale, codurile PIN, codurile de securitate ale cardului sau alte informații bancare confidențiale care nu sunt necesare pentru procesarea unei comenzi.

Dacă primiți o solicitare suspectă de acest tip în numele CLC România, vă recomandăm să nu furnizați informațiile solicitate și să ne contactați prin datele oficiale de contact disponibile pe site.

7. Păstrarea și securitatea datelor

Librăria CLC SRL ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale ori ilegale.

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau atât timp cât există obligații legale privind păstrarea acestora.

Perioada de păstrare poate varia în funcție de tipul datelor și de scopul prelucrării.

8. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR și de legislația aplicabilă, persoanele ale căror date sunt prelucrate beneficiază de o serie de drepturi, printre care:

• dreptul de acces – puteți solicita informații privind datele dumneavoastră personale pe care le prelucrăm;

• dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor incorecte sau completarea celor incomplete;

• dreptul la ștergerea datelor – în situațiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor;

• dreptul la restricționarea prelucrării – în anumite situații, puteți solicita limitarea modului în care sunt utilizate datele;

• dreptul la opoziție – în condițiile prevăzute de lege, vă puteți opune anumitor forme de prelucrare;

• dreptul la portabilitatea datelor – în cazurile prevăzute de GDPR, puteți solicita primirea datelor furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat;

• dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Exercitarea acestor drepturi este reglementată de condițiile și excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

9. Modificarea și ștergerea datelor

Dacă doriți să verificați, modificați sau solicitați ștergerea anumitor date cu caracter personal, puteți transmite o solicitare scrisă către Librăria CLC SRL.

Solicitarea trebuie să permită identificarea persoanei care o formulează și a datelor la care se referă.

În anumite situații, ștergerea datelor nu poate fi realizată imediat sau integral, de exemplu atunci când păstrarea anumitor informații este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în instanță.

10. Comunicări comerciale

Dacă vă abonați la comunicările comerciale ale CLC România, datele dumneavoastră pot fi utilizate pentru transmiterea de informații despre produse, noutăți, oferte sau alte comunicări de marketing, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Vă puteți retrage consimțământul pentru comunicările de marketing în orice moment. De asemenea, GDPR prevede dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor pentru marketing direct.

Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează prelucrările efectuate în baza altor temeiuri legale și nici executarea comenzilor sau îndeplinirea obligațiilor legale ale Librăriei CLC SRL.

11. Contact

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta folosind datele oficiale de contact afișate pe clcromania.ro.

Librăria CLC SRL
Brașov, România
E-mail: [email protected]

Vom analiza și soluționa solicitările privind datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

12. Modificarea prezentei politici

Librăria CLC SRL își rezervă dreptul de a actualiza periodic prezenta politică pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Ultima actualizare: 2026